Accountbeheer Aura Online Zoeken en Aura Library app

In Aura Online Zoeken en via de Aura Library app kunnen gebruikers hun eigen gebruikersaccount aanmaken en invullen. Soms vergissen ze zich en wordt bijvoorbeeld een verkeerd e-mailadres ingevuld. Leners komen dan bij u.

Wat als een lener niet meer kan inloggen?

Als een lener zijn wachtwoord is vergeten dan kan hij dat zelf opvragen in Mijn AuraSpace, met de knop Wachtwoord vergeten. Het wachtwoord wordt dan naar het e-mailadres gestuurd dat de lener heeft opgegeven bij het aanmaken van het account bij Mijn AuraSpace. Weet hij niet meer welk e-mailadres dit was? Dat kunt u opzoeken.

U kunt gebruikersnamen, wachtwoorden en e-mailadressen voor de leners aanpassen/verwijderen. Uiteraard kunt u de wachtwoorden niet zien.


  1. Kies Systeemonderhoud | Accountbeheer | Gebruikers Aura Online Zoeken 
  2. Aura toont een tabel met een overzicht van alle useraccounts met gebruikersnaam en e-mailadres. 
  3. U kunt de tabel sorteren door op het kolomhoofdje van de gewenste gegevenskolom te klikken.
  4. U kunt nu:
    - de inlognaam of het e-mailadres aanpassen
    - het useraccount in zijn geheel verwijderen


Alle leners in deze lijst hebben een account voor Mijn AuraSpace. In de laatste kolom App kunt u zien welke leners ook de Aura Library app gebruiken. Door twee maal op het kolomhoofdje van de kolom App te klikken sorteert u de lijst op het gebruik van de app en ziet u welke leners de app hebben geïnstalleerd op hun mobiele telefoon/tablet.

 

T p

Als een lener problemen heeft met het inloggen voor Mijn aura Space of Aura Library app, kunt u dat in de meeste gevallen zelf oplossen.

Hierbij de stappen die u zelf uit kunt voeren wanneer een lener een probleem meldt:

  1. Kijk of bij Aura Online Beheer - Systeemonderhoud - Accountbeheer - Accounts Aura Online Zoeken de lener al een account heeft en in de laatste kolom of het symbooltje voor de app aanwezig is *
  2. Controleer met de lener of het e-mailadres klopt. Een geldig e-mailadres is noodzakelijk om het wachtwoord op te kunnen  vragen.
  3. Vraag de lener via Mijn Aura Space of Aura Library app met de knop "Wachtwoord vergeten"het wachtwoord op te vragen met het opgegeven e-mailadres.
  4. Voor inloggen op Aura Library app controleer ook of de lener de juiste plaats en organisatie gekozen heeft

Zijn bovenstaande stappen uitgevoerd, maar lukt het de lener nog niet om in te loggen of aan te melden, mail dan naam, lenerscode en wachtwoord van de betreffende lener, zodat wij dit kunnen testen.

De lener moet wel akkoord gaan met het feit dat zijn/haar gegevens gebruikt worden door de helpdesk.

* Heeft de lener geen account, dan moet alsnog een account aangemaakt worden. Is er wel een account beschikbaar, dan kan de lener direct inloggen kiezen en moet dus niet opnieuw aanmelden kiezen.

Wie heeft een account in Mijn AuraSpace en wie heeft de Aura Library app gedownload

Dit kunt u zien via:


  1. Kies Systeemonderhoud | Accountbeheer | Accounts Aura Online Zoeken
    Alle leners in deze tabel hebben een account in Mijn AuraSpace.
    Sorteer de lijst op de laatste kolom App (twee keer klikken) en u ziet wie de Aura Library app heeft gedownload.
  2. Aura UitleenAdministratie | Bestandsbeheer | Lenersbeheer |Wijzig. 
    Selecteer een lener en kijk op het tabblad Accounts.
  3. Aura UitleenAdministratie | Statistiek | Management Info | Tabblad Aura Online Zoeken. 
    Hier ziet u hoeveel leners de Aura Library app hebben gedownload en hoe vaak hij wordt gebruikt.